近日，邓州市十林市场监管所接市局12315中心分流一起关于美甲消费的投诉，接到投诉后，十林市场监管所立即启动消费纠纷调解程序，安排两名执法人员进行调查。

执法人员详细了解李女士的投诉情况，并对涉事美甲店进行现场检查。执法人员根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，对涉事美甲店进行宣传教育。同时，执法人员积极协调李女士与美甲店进行协商，力求达成共识。在执法人员的努力下，美甲店认识到自己的错误，愿意退还李女士美甲费用160元，并表示以后严格遵守法律法规，提高服务质量，为消费者提供更好的美甲体验。

在处理投诉举报工作中，十林市场监管所在查清事实的基础上，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，坚持第一时间联系、第一时间到达、第一时间反馈、第一时间督办，保证消费者投诉在最短时间内得到处理、答复。加强与消费者沟通联系，以提高消费者满意度为目标，以“提振消费信心”为抓手，更好地维护消费者合法权益和市场经济秩序，为广大消费者营造一个安全、放心的消费环境。